La automatización es un magnificador, no una solución. No importa lo sofisticada que sea la implementación, no compensará los procesos inexistentes o mal definidos. De hecho, introducir la automatización en procesos ineficaces en realidad puede provocar más problemas de los que resuelve.

La mejor automatización se construye sobre procesos sólidos. No obstante, ¿cómo puedes asegurarte de que tus procesos están a la altura? Visibilidad y consistencia.

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